ヤフオクで商品が届かない!詐欺?原因や対処法、返金は可能?

皆さんはヤフオクなどのネットオークションでお買い物をしたことはありますか?

私も安くてお得に買えるヤフオクの自他認める中毒ユーザーでして、暇さえあればヤフオクをチェックして欲しい商品を購入しています笑

ただ・・・、オークションでは個人取引になるのでトラブルや詐欺が多いのも事実で、ヤフオクでも商品が届かないという詐欺がよく行われているようです。

ヤフオクで商品が届かない詐欺は多発している!

私自身、今までヤフオクで何度も商品を購入してきましたが、商品が届かない詐欺に遭遇したことはありません。

しかし、Twitterを見てみると、実際にヤフオクで商品が届かない詐欺被害にあった人は結構な数でいるのがわかります(- -;)

ヤフオクで商品が届かない!考えられる原因は?

ヤフオクで商品が届かないからといって、必ずしも詐欺とは限らない場合があります。そこで考えられる原因をまとめてみたのでご紹介します。

原因⑴:出品者の間違い

商品が届かない原因として、詐欺ではなく出品者のミスが一番多いのではないかと思います。

購入者がお金を送金したことに気づいていない、商品を送ったと勘違いしていた、出品者が住所を間違えて送った。などなど、適当な出品者の場合だとよくある話です。

このような場合はまずは出品者に連絡をとってみましょう。詐欺でなければ、余程のことがない限り連絡がつくはずです。

本当に詐欺だった場合はそもそも返事が返ってこない、最悪の場合はアカウントそのものが消えていますからね・・・。そういった場合は詐欺と疑ってまず間違いないでしょう。

原因⑵:購入者の間違い

購入したこちらに何らかのミスがあった可能性もあります。

送金したつもりが出来ていなかった、送金した口座を間違っていた、住所を間違っていた、等など。考えられる要因はいくつかあると思います。

この場合もまずは出品者に連絡をとってみましょう。こちらのミスがあった場合、出品者から何らかの連絡があると思いますよ。

原因⑶:配達業者のミス

出品者にも購入者にも問題がない場合は、配達業者に問題があるかもしれません。可能性としては低いかもしれませんが、Twitterにもこのような声がいくつかあるので原因としてはあり得るでしょう。

ヤフオクで商品が届かない詐欺の対処法!~出品者への連絡~

被害に遭ったことを嘆いているだけでは商品は届きませんし、代金も帰ってきません。行動を起こせばお金が返ってくることだってあります!

まずすべきことはやはり当事者同士の連絡です。連絡を取ることで相手のミスなどが無いかの確認をしましょう。

STEP1:取引ナビで連絡する

ヤフオクの「取引ナビ」というメッセージ機能を使って、出品者に商品が届かないことを連絡しましょう。

STEP2:連絡掲示板から連絡する

取引ナビから出品者に連絡を送っても返事がない場合や、アカウントが消されている場合は、ヤフオクにある「連絡掲示板」という機能を使って連絡を送ってみましょう。

連絡掲示板とは終了したオークションに出品者と購入者のみが書き込みできる掲示板で、書き込んだ内容は他の落札者にも公開される仕様になっています。

STEP3:評価機能を使う

連絡掲示板でも出品者と連絡が取れない場合は、出品者への評価のとこに「商品が届かない」と言った内容を記入しましょう。

ユーザーの評価は全員が見ることができる仕様なので、これ以上被害者を増やさないことにも繋がります。

上記の方法でも連絡がつかない、現状の改善が見られない時には次のステップに進みましょう。

ここまで来ると詐欺であることがほぼ確定です。感情に身を任せるのではなく落ち着いて状況改善を目指しましょう。

ヤフオクで商品が届かない詐欺の対処法 ~内容証明郵便~

方法の一つ目は「内容証明郵便」です。これは「いつ、誰が、誰に、どんな内容で出したかを日本郵便が公的に証明してくれるもの」です。

商品を催促したという証明にもなるので手段の一つとして考えましょう。ただし法的な拘束力はありません。

内容証明郵便は文字数や必要な情報など正しい書き方があるのですが、市販されている本を買えば簡単に作成できるのでオススメです。


内容証明郵便の書き方とケース別文例160―法律トラブルを解決する (DO BOOKS)

ヤフオクで商品が届かない詐欺の対処法 ~少額控訴制度~

二つ目は「少額訴訟制度」です。60万円以下の金銭支払いを要求する訴えに対して、支払要求額に見合う費用かつ、短期間で紛争解決を行う簡易裁判の制度になります。

法的措置と聞くとなんだか難しくて大事な気もしますが、少額控訴制度は比較的簡単に行えて法的費用なども数千円程度で済みます。

絶対に取り返したい場合は、積極的に活用してみてもいいでしょう。

<少額控訴制度とは>

・60万円以下の支払い要求に対して行える
・法的費用は数千円程度
・一回の審判で判決が出る
・弁護士は不要
・証人は法廷に出る必要がある

詳しくは裁判所のページをご覧ください。

少額控訴制度

ヤフオクで商品が届かない詐欺の対処法 ~警察に被害届けを出す~

絶対に返金したい場合は、警察に被害届けを出すのが一番手堅いでしょう。

ヤフオクで詐欺にあった場合に警察へ被害届けを出すには、以下のものを準備して警察に相談してください。

<警察へ被害届けを出すときに必要なもの>

・対象となったオークションID
・相手方のYahoo! JAPAN ID
・送金先の銀行名、口座番号、あて先 ・送金を証明する書類の写し相手とのメールの交換記録(メールの記録は、ヘッダー情報を全部表示して印刷する)
・具体的な状況を説明するメモなどが必要になります。

ヤフオクで商品が届かない対処法!代金支払いサービス

ヤフオクには以下のトラブルが多い商品カテゴリに、「代金支払いサービス」という機能が存在します。

・ 自動車、オートバイ > カーナビ
・ 家電、AV、カメラ > 携帯電話、スマートフォン > 携帯電話本体
・ チケット、金券、宿泊予約 > ギフト券
・ チケット、金券、宿泊予約 > 興行チケット

代金支払いサービスとは落札者が商品の代金を送金しても、出品者に直接送られず、ヤフーが一時的にお金を預かっておくサービスです。(ヤフー簡単決済での支払いのみ)

この代金支払いサービスに該当する上記のカテゴリ商品であれば、「被害報告フォーム」からヤフーに詐欺被害を報告して返金してもらうことが可能です。

ただし、落札から14日以内でなければ被害報告フォームが消えてしまうので、数日待っても出品者と連絡が取れない場合は早めに報告するようにしましょう。

ヤフオクで詐欺に引っかからない為に注意すべきポイント

ヤフオクはやっぱり個人間の取引になりますので、トラブルや詐欺にあう可能性は少なからずあるでしょう。

そこでヤフオクで詐欺に引っかからない為に注意すべきポイントをご紹介したいと思います。

(1)評価を確認しよう

(2)連絡掲示板を確認しよう

(3)商品の説明をしっかり読もう

最後に・・・

ヤフオクは個人間の取引になるので、こういった詐欺被害はどうしても出てくるものです。

もし被害にあった場合は、まずは落ち着いて適切な行動を心掛けましょう!

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